BAS Service Desk
Сучасне рішення для ефективного управління зверненнями та сервісними процесами
Огляд продукту
BAS Service Desk — це програмне забезпечення, розроблене для автоматизації процесів обліку звернень від співробітників компанії до внутрішніх відділів підтримки або сервісної компанії. Програма дозволяє ефективно керувати виконанням цих завдань власними силами або із залученням підрядників.
Ключові можливості
- Управління зверненнями: автоматизація бізнес-процесу від надходження заявки до її закриття, передача на виконання виконавцям або зовнішнім підрядникам.
- Каталог послуг: формування структурованого переліку послуг з прив’язкою до виконавців та департаментів.
- Контроль SLA: налаштування та контроль рівнів обслуговування, забезпечення відповідності регламентованим строкам.
- Аналітика та звітність: гнучкий аналіз виконання заявок за категоріями, виконавцями, термінами, та інше.
- Інтеграція: можливість з'єднання з іншими системами для централізованого управління підприємством.
Переваги використання
- Автоматизація процесів обліку звернень та сервісних дій.
- Контроль виконання завдань з урахуванням SLA.
- Зниження ризиків людського фактору та покращення контролю.
- Зростання ефективності роботи сервісних відділів.
- Підвищення якості обслуговування та прозорість процесів.
Придбати BAS Service Desk
Замовляйте BAS Service Desk на нашому сайті. Ми забезпечуємо повний цикл обслуговування: від консультацій і постачання до впровадження й навчання користувачів.
Зв'яжіться з нами
Залишились питання? Зв'яжіться з нами через форму на сайті або за контактними телефонами — ми з радістю допоможемо!
